Termini e Condizioni

Last updated: Ottobre 4, 2025

Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di utilizzare il nostro Servizio.

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web e disciplinano il rapporto contrattuale tra l’utente (“Tu”) e Antico Frantoio Oleario Rana, con sede in Via San Mercuro n. 40, 76011 Bisceglie (BT), Italia, P. IVA 07258370720.
Utilizzando il nostro sito o effettuando un ordine, accetti integralmente i presenti Termini.

Il sito “Olio Rana” è destinato alla vendita di prodotti alimentari e tipici dell’azienda. Le presenti condizioni rispettano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).

Interpretazione e Definizioni

Interpretazione

Le parole il cui iniziale è scritto in maiuscolo hanno un significato definito secondo le condizioni seguenti.
Le seguenti definizioni mantengono lo stesso significato indipendentemente dal fatto che siano utilizzate al singolare o al plurale.

Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

• “Affiliate” (Affiliata) indica un’entità che controlla, è controllata o è soggetta a comune controllo con una parte, dove il termine “controllo” significa la proprietà del 50% o più delle azioni, quote o altri titoli aventi diritto di voto per l’elezione degli amministratori o dell’organo direttivo.

• “Account” (Account) indica un account univoco creato per consentirti di accedere al nostro Servizio o a parti di esso.

• “Paese” si riferisce all’Italia, con sede legale della Società in Bisceglie (BT).

• “Società”, indicata come “la Società”, “noi”, “ci” o “nostro”, si riferisce a Antico Frantoio Oleario Rana, con sede in Via San Mercuro n. 40, 76011 Bisceglie (BT), Italia – P. IVA [inserisci numero].

• “Dispositivo” indica qualsiasi dispositivo che può accedere al Servizio, come computer, smartphone o tablet.

• “Beni” indica i prodotti offerti in vendita tramite il Servizio.

• “Ordine” indica una richiesta da parte dell’Utente di acquistare uno o più Beni dalla Società.

• “Servizio” indica il sito web e le funzionalità di e-commerce rese disponibili all’Utente.

• “Termini e Condizioni” indica il presente documento, che costituisce l’intero accordo tra l’Utente e la Società in merito all’utilizzo del Servizio e all’acquisto dei Beni.

• “Servizi di Social Media di Terze Parti” indica qualsiasi servizio o contenuto (inclusi, a titolo esemplificativo, dati, informazioni, prodotti o servizi) fornito da terze parti che può essere visualizzato, incluso o reso disponibile all’interno del Servizio. Tali servizi comprendono, ad esempio, collegamenti o contenuti incorporati provenienti da piattaforme come Instagram, Facebook, YouTube, Google Maps o altri social network, integrati nel sito “Olio Rana”.

• “Sito Web” si riferisce a Olio Rana – Antico Frantoio Oleario, accessibile all’indirizzo https://www.oliorana.com.

• “Utente” o “Tu” indica la persona fisica che accede o utilizza il Servizio, oppure la società o altra entità giuridica per conto della quale tale persona accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.

Accettazione dei Termini

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del presente Servizio e costituiscono l’accordo che regola i rapporti tra l’Utente e la Società.
Essi definiscono i diritti e gli obblighi di tutte le parti in merito all’uso del sito web e all’acquisto dei prodotti offerti.

L’accesso e l’utilizzo del Servizio sono subordinati all’accettazione e al rispetto dei presenti Termini e Condizioni.
Questi Termini si applicano a tutti i visitatori, utenti e acquirenti che accedono o utilizzano il Servizio.

Accedendo o utilizzando il Servizio, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni.
Se non sei d’accordo, in tutto o in parte, con uno qualsiasi dei Termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito.

Dichiari di avere almeno 18 anni di età.
La Società non consente l’utilizzo del Servizio da parte di persone di età inferiore ai 18 anni.

L’uso del Servizio è inoltre subordinato all’accettazione e al rispetto della nostra Informativa sulla Privacy, che descrive le modalità di raccolta, utilizzo e trattamento dei dati personali dell’Utente, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003.
Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra Informativa sulla Privacy prima di utilizzare il Servizio.

L’utilizzo del sito e l’inoltro di un ordine comportano la piena accettazione delle presenti condizioni di vendita e delle norme sul trattamento dei dati personali, come riportate nella Privacy Policy e nella Cookie Policy, entrambe disponibili nel footer del sito.

Effettuazione degli Ordini di Acquisto

Effettuando un ordine di acquisto tramite il nostro Servizio, dichiari e garantisci di avere la capacità legale di concludere contratti vincolanti ai sensi della legge italiana.

Quando inoltri un ordine sul sito, accetti che tale ordine costituisca una proposta di acquisto dei beni scelti, in base ai presenti Termini e Condizioni.
La vendita sarà considerata conclusa solo al momento della conferma dell’ordine da parte della Società, inviata tramite email all’indirizzo fornito dall’Utente.

La conferma dell’ordine conterrà:

• un riepilogo dei prodotti acquistati,

• il prezzo totale comprensivo di imposte e spese di spedizione,

• i dati del cliente,

• e un riferimento ai presenti Termini e Condizioni.

Con l’invio telematico dell’ordine, l’Utente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni, nonché la Privacy Policy.
Il contratto si intende perfezionato nel momento in cui la Società riceve il pagamento e invia conferma scritta dell’ordine.

Le Tue Informazioni

Per effettuare un ordine tramite il Servizio, potresti essere tenuto a fornire alcune informazioni necessarie all’evasione dell’ordine stesso, tra cui — a titolo esemplificativo — nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione, nonché i dati relativi al metodo di pagamento utilizzato.

Dichiari e garantisci che:

1. Hai il diritto legale di utilizzare la carta di credito, la carta di debito o qualsiasi altro metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine;

2. Tutte le informazioni fornite sono vere, corrette e complete.

Inviando tali dati, autorizzi la Società a trasmetterli ai fornitori di servizi di pagamento e ai partner logistici incaricati, esclusivamente per consentire l’elaborazione e la consegna dell’ordine.

Il trattamento dei dati personali avviene nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della Privacy Policy pubblicata sul sito.
I dati vengono utilizzati esclusivamente per le finalità connesse all’esecuzione del contratto, alla gestione delle spedizioni, ai pagamenti e all’assistenza clienti.
Per ulteriori dettagli sull’uso dei dati, consulta la nostra Informativa sulla Privacy disponibile nel footer del sito.

Annullamento dell’Ordine da parte della Società

La Società si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in qualsiasi momento, a propria discrezione, per motivi che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• indisponibilità dei prodotti ordinati;

• errori o inesattezze nella descrizione o nel prezzo dei beni;

• errori nell’ordine inviato dall’Utente;

• sospetto di frode, pagamento non autorizzato o transazione illecita.

In tali casi, la Società informerà tempestivamente l’Utente tramite email e procederà al rimborso integrale di qualsiasi importo eventualmente già pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Nel caso in cui l’annullamento sia dovuto a cause non imputabili all’Utente (ad esempio, indisponibilità sopravvenuta del prodotto), quest’ultimo avrà diritto al rimborso completo dell’importo versato, senza ulteriori costi o penalità.
La Società potrà inoltre proporre, previo consenso dell’Utente, un prodotto alternativo di pari valore o caratteristiche equivalenti.

Diritto di Recesso dell’Utente

L’Utente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni acquistati.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve comunicare alla Società la propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita inviata via email all’indirizzo info@oliorana.com, indicando il numero d’ordine e i prodotti oggetto del reso.

La comunicazione può essere effettuata anche utilizzando il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I, parte B, del D.Lgs. 206/2005 (non obbligatorio).

Il diritto di recesso si applica solo ai beni restituiti integri, completi di tutti gli accessori, imballaggi originali e documentazione.
I prodotti danneggiati, incompleti o utilizzati in modo non conforme alla loro natura non potranno essere rimborsati.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con l’Utente.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, nei seguenti casi:

• fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;

• fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri prodotti.

Le spese di restituzione del bene sono a carico dell’Utente, salvo diversa indicazione da parte della Società.
Per qualsiasi richiesta di reso o informazione, è possibile contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@oliorana.com.

Disponibilità dei Prodotti, Errori e Inesattezze

La Società si impegna a mantenere costantemente aggiornato il catalogo dei prodotti presenti sul sito, ma non può garantire che ogni informazione sia priva di errori o inesattezze.

I prodotti offerti sul sito possono essere temporaneamente non disponibili, avere descrizioni imprecise o prezzi errati.
Possono inoltre verificarsi ritardi nell’aggiornamento delle informazioni relative a disponibilità, immagini, caratteristiche tecniche o prezzi.

In caso di errori materiali, inesattezze o indisponibilità sopravvenuta, la Società si riserva il diritto di:

• correggere tali errori o omissioni,

• aggiornare o modificare le informazioni senza preavviso,

• annullare ordini che risultino affetti da errori evidenti di prezzo o disponibilità.

L’Utente verrà informato tempestivamente via email e, se il pagamento è già avvenuto, avrà diritto al rimborso integrale dell’importo versato entro 14 giorni.

La Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali differenze non sostanziali tra i prodotti presentati sul sito e quelli effettivamente consegnati, specialmente per variazioni minime di colore o forma dovute alle caratteristiche tecniche dei dispositivi di visualizzazione.

Politica dei Prezzi

I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito sono espressi in euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che al cliente verrà applicato il prezzo indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.

Eventuali variazioni di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine non avranno effetto sull’acquisto già concluso.

In caso di errore manifesto nel prezzo (ad esempio, prezzo palesemente inferiore al valore di mercato dovuto a errore materiale o tecnico), la Società si riserva il diritto di:

• annullare l’ordine,

• informare l’Utente,

• proporre, se possibile, il corretto prezzo aggiornato.

Eventuali spese di spedizione, imballaggio o altri costi aggiuntivi vengono chiaramente indicati durante la procedura d’acquisto, prima della conferma dell’ordine, come previsto dall’art. 7 del D.Lgs. 70/2003 e dagli artt. 49 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Pagamenti

Tutti i beni acquistati tramite il sito sono soggetti a pagamento immediato al momento della conclusione dell’ordine.
Il pagamento può essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili indicati nel sito, come:

• carta di credito o di debito (Visa, MasterCard, American Express);

• sistemi di pagamento online sicuri (ad es. PayPal, Stripe o equivalenti);

• altri metodi eventualmente accettati e specificati durante la procedura d’acquisto.

I dati relativi al pagamento (numero di carta, data di scadenza, codici di sicurezza, ecc.) vengono trasmessi direttamente ai gestori del servizio di pagamento, tramite connessione sicura e crittografata, senza passare dai server della Società.

Tutte le transazioni sono gestite in conformità alla Direttiva Europea sui Servizi di Pagamento (PSD2) e alle più recenti misure di sicurezza Strong Customer Authentication (SCA).
La Società non conserva né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento.

Nel caso in cui il pagamento non venga autorizzato dal circuito bancario o dal gestore del servizio, la Società non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna dei prodotti ordinati.

Una volta completato il pagamento, l’Utente riceverà tramite email una conferma dell’ordine e del pagamento contenente i dettagli della transazione.

Account Utente

L’Utente, qualora scelga di creare un account sul sito, è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.
Il mancato rispetto di tale obbligo costituisce violazione dei presenti Termini e può comportare la sospensione o la chiusura dell’account.

L’Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso (nome utente e password) e di tutte le attività compiute tramite il proprio account.
È vietato condividere le credenziali con terzi o utilizzare account appartenenti ad altri utenti.

In caso di smarrimento o sospetto uso non autorizzato del proprio account, l’Utente deve informare immediatamente la Società all’indirizzo info@oliorana.com.

La Società si riserva il diritto di sospendere o cancellare un account qualora riscontri violazioni delle presenti condizioni, utilizzi impropri del Servizio o comportamenti contrari alla legge o al buon uso del sito.

L’uso del sito Olio Rana non richiede la registrazione di un account per effettuare un acquisto. Tuttavia, la registrazione può essere prevista in futuro per facilitare ordini ripetuti, tracciabilità delle spedizioni o accesso a promozioni riservate.

Proprietà Intellettuale

Il Servizio, i suoi contenuti originali, le immagini, il logo, i testi, il design grafico, le fotografie dei prodotti e tutte le funzionalità del sito web sono e rimarranno di esclusiva proprietà della Società o dei rispettivi autori/licenziatari.

Tutti i contenuti presenti sul sito sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di diritto d’autore (Legge 22 aprile 1941 n. 633), marchi registrati e proprietà industriale.

È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione, trasmissione, pubblicazione o altro utilizzo, totale o parziale, del contenuto del sito senza autorizzazione scritta della Società.

Il marchio, il nome commerciale “Olio Rana – Antico Frantoio Oleario”, il relativo logo e tutti gli altri segni distintivi utilizzati sul sito non possono essere copiati o usati senza il consenso espresso e scritto della Società.

È inoltre vietato incorporare o ripubblicare contenuti del sito su altri siti web o piattaforme (inclusi social network o marketplace) senza autorizzazione.
Qualsiasi uso non autorizzato dei materiali presenti sul sito costituirà violazione della normativa vigente e potrà essere perseguito nelle sedi competenti.

Collegamenti a Siti Web di Terze Parti

Il nostro sito può contenere collegamenti (link) a siti web o servizi gestiti da terze parti, non controllati o gestiti dalla Società.
Tali collegamenti sono forniti unicamente per agevolare la navigazione dell’Utente o per integrare servizi esterni (ad esempio: Instagram, Facebook, Google Maps, YouTube o altri social network).

La Società non esercita alcun controllo su tali siti o servizi di terzi e non si assume alcuna responsabilità per i contenuti, le politiche sulla privacy, le pratiche o i servizi offerti da tali soggetti.

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L’integrazione di servizi esterni (come mappe o feed social) può comportare la trasmissione di cookie o dati a terze parti.
Per informazioni dettagliate su tali strumenti e sul loro funzionamento, si rimanda alla Cookie Policy del sito.

Chiusura o Sospensione del Servizio

La Società si riserva il diritto di interrompere, sospendere o limitare l’accesso dell’Utente al sito o ai suoi servizi in qualsiasi momento, senza preavviso, qualora riscontri violazioni dei presenti Termini e Condizioni, utilizzi impropri del sito o attività contrarie alla legge o ai diritti di terzi.

L’Utente potrà in qualsiasi momento interrompere l’utilizzo del Servizio o richiedere la cancellazione del proprio account, ove presente, inviando una comunicazione all’indirizzo email info@oliorana.com.

A seguito della chiusura dell’account o della sospensione del Servizio:

• tutti i diritti concessi all’Utente ai sensi dei presenti Termini cesseranno immediatamente;

• la Società non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dalla chiusura del Servizio o dalla cancellazione dell’account.

Poiché il sito Olio Rana non prevede aree riservate o account obbligatori, la chiusura del Servizio riguarda esclusivamente l’eventuale sospensione temporanea del sito o delle vendite online per motivi tecnici, manutentivi o gestionali.

Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la Società non sarà responsabile per danni diretti o indiretti, materiali o immateriali, derivanti da:

• uso o impossibilità d’uso del sito o dei suoi servizi;

• interruzioni o malfunzionamenti tecnici del sito;

• accessi non autorizzati o alterazioni delle comunicazioni dell’Utente;

• errori, omissioni o ritardi nella pubblicazione di contenuti o informazioni;

• utilizzo improprio dei prodotti acquistati.

In ogni caso, la responsabilità complessiva della Società, qualora accertata, non potrà eccedere l’importo totale pagato dall’Utente per l’acquisto del bene oggetto di contestazione.

Resta impregiudicato il diritto dell’Utente, in qualità di consumatore, di usufruire della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), applicabile ai beni acquistati attraverso il sito.

La Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni o perdite derivanti da cause di forza maggiore o da eventi indipendenti dalla propria volontà, quali calamità naturali, interruzioni di rete, incendi, pandemie, provvedimenti amministrativi o altri eventi eccezionali.

Esclusione di Garanzie

Il Servizio viene fornito “così com’è” e “come disponibile”, senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, di funzionamento continuo, idoneità a uno scopo particolare o assenza di errori.

La Società non garantisce che:

• il sito o i suoi contenuti siano sempre disponibili, aggiornati o privi di errori;

• eventuali difetti vengano corretti tempestivamente;

• il Servizio sia compatibile con tutti i dispositivi o browser;

• il sito o i server che lo ospitano siano privi di virus, malware o altri componenti dannosi.

Le presenti esclusioni non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), tra cui la garanzia legale di conformità per i beni acquistati, che rimane pienamente valida.

L’Utente utilizza il sito e i servizi offerti sotto la propria responsabilità.
La Società non fornisce garanzie ulteriori rispetto a quelle espressamente previste dalla legge.

Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del D.Lgs. 70/2003 relativo al commercio elettronico.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini e Condizioni, sarà competente in via esclusiva il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie o reclami relativi all’utilizzo del sito o ai contratti di acquisto conclusi tramite il Servizio, l’Utente è invitato a contattare preventivamente la Società per cercare una soluzione amichevole.
Può farlo scrivendo all’indirizzo email: info@oliorana.com.

Se non fosse possibile raggiungere un accordo in via diretta, l’Utente, in qualità di consumatore, ha facoltà di rivolgersi agli organi competenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR – Alternative Dispute Resolution) oppure di ricorrere alla piattaforma online europea di risoluzione delle controversie (ODR).

Piattaforma ODR – Regolamento (UE) n. 524/2013:
Il consumatore può accedere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie derivanti da acquisti effettuati sul nostro sito al seguente indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Il ricorso alle procedure ODR o ADR è facoltativo e non limita in alcun modo il diritto del consumatore di adire le vie legali ordinarie presso il tribunale competente, come indicato nella sezione precedente.

Clausola di Salvaguardia e Rinuncia

Clausola di Salvaguardia

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni dovesse essere dichiarata nulla, illegittima o inefficace da un’autorità giudiziaria o amministrativa competente, tale disposizione sarà interpretata e applicata, per quanto possibile, in modo da conseguire gli stessi effetti legali, economici e commerciali previsti originariamente.

Le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.

Rinuncia

Il mancato esercizio da parte della Società di un diritto o di una facoltà derivante dai presenti Termini non costituisce in alcun modo rinuncia a tale diritto o facoltà, salvo espressa dichiarazione scritta della Società.

La tolleranza o il ritardo nell’esercizio di un diritto non pregiudicano la possibilità di farlo valere in un momento successivo.

Versioni e Interpretazione Linguistica

I presenti Termini e Condizioni possono essere tradotti in altre lingue al fine di agevolarne la consultazione da parte degli utenti.
In caso di discrepanze o divergenze interpretative tra le diverse versioni linguistiche, prevale la versione in lingua italiana, che costituisce il testo ufficiale ai fini legali e interpretativi.

Modifiche ai Termini e Condizioni

La Società si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, in tutto o in parte, per adeguarsi a modifiche normative, aggiornamenti dei servizi offerti o cambiamenti di natura tecnica o commerciale.

Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti mediante pubblicazione sul sito, con aggiornamento della data riportata all’inizio del presente documento.
Le nuove condizioni entreranno in vigore dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.

L’Utente è invitato a consultare periodicamente la presente pagina per restare informato su eventuali aggiornamenti.
L’uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione integrale dei nuovi Termini e Condizioni.

Nel caso in cui le modifiche riguardino aspetti sostanziali delle condizioni di vendita, la Società potrà chiedere all’Utente di confermare nuovamente la propria accettazione prima di procedere a nuovi ordini o utilizzi del Servizio.

Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta di informazioni o chiarimento riguardante i presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Antico Frantoio Oleario Rana
Sede legale: Via San Mercuro, 40 – 76011 Bisceglie (BT) – Italia
Email: info@oliorana.com
Sito web: https://www.oliorana.com
Telefono +39 346 21 76 572

La Società si impegna a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile e, comunque, in conformità alla normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.